Presseinfo: EWF eröffnet Kundenzentrum im Rathaus Fritzlar

Nach Abschluss des Umzugs hat das EWF-Kundenzentrum bereits am 12. August seinen regulären Betrieb am neuen Standort aufgenommen. Kunden erhalten vor Ort persönliche Unterstützung und Beratung zu allen Fragen rund um ihre Energieversorgung. Dazu gehören unter anderem Vertragsangelegenheiten, Fragen zur Abrechnung und zum Zählerstand sowie Informationen zu Netzanschlüssen und Möglichkeiten zum Energiesparen.

Bürgermeister Hartmut Spogat betont in seinem Statement vor allem die Zusammenarbeit mit der EWF, an der die Stadt Fritzlar beteiligt ist: „Mit den neuen Räumlichkeiten bietet sich an zentraler Stelle eine optimale Erreichbarkeit für unsere Kunden. Unser Unternehmen – EWF – präsentiert sich unweit des Bürgerbüros, der Servicegedanke steht weiter im Fokus unserer Bemühungen.“

Der neue Standort im Erdgeschoss des Rathauses unter den Arkaden bietet einen zentralen Anlaufpunkt und kurze Wege. Bürger können Behördengänge und den Besuch bei der EWF miteinander kombinieren. Gleichzeitig unterstreicht der neue Standort die Verbundenheit der EWF mit Fritzlar und der Region.

 „Wir möchten nah an den Menschen sein und ihnen den individuellen Kundenservice bieten, den sie brauchen. Wir sind auf allen Kanälen einfach zu erreichen, online, telefonisch und natürlich auch persönlich vor Ort. Das zeichnet uns aus,“ betont Frank Benz.

Persönliche Beratung aus einer Hand

Neben Fragen zu Tarifen, Verträgen und Abrechnungen informieren die EWF-Kundenberater auch darüber, wie sich der Energieverbrauch im Haushalt einfach reduzieren lässt. Dabei geht es beispielsweise um Beleuchtung, Heizung oder die energiesparende Nutzung von Haushaltsgeräten.

Inga Thiele, verantwortlich für die EWF-Kundenzentren, betont: „Wir führen sehr häufig Kundengespräche, in denen es auch um mögliche Energieeinsparungen geht. Durch unsere Erfahrung können wir gezielt jeden beraten und gemeinsam Lösungen finden.“

EWF-Kunden können zudem kostenfrei ein digitales Energiemessgerät ausleihen. Damit lassen sich Geräte mit einem auffällig hohen Stromverbrauch im eigenen Haushalt identifizieren. Auf Wunsch unterstützen die Kundenberater anschließend bei der Einordnung der Messergebnisse und zeigen mögliche Einsparpotenziale auf.

Öffnungszeiten des EWF-Kundenzentrums Fritzlar