Kundenportal "Meine EWF"
Service rund um die Uhr
In unseren sieben Kundenzentren vor Ort und telefonisch sind unsere Kundenberaterinnen und -berater fast immer für Sie da. Aber wussten Sie schon, dass die EWF rund um die Uhr erreichbar ist?
Mit unserem Kundenportal “Meine EWF” haben Sie jederzeit Einblick in alle Informationen zu Ihren Verträgen und können darüber hinaus verschiedene Anpassungen selbst vornehmen – und zwar immer genau dann, wenn Sie Zeit dafür haben.
Jetzt im Kundenportal “Meine EWF” registrieren und 10 € Bonus sichern!
Registrieren Sie sich jetzt in unserem Kundenportal “Meine EWF” und erhalten Sie eine Gutschrift über 10 Euro auf die nächste Abrechnung.
Außerdem nehmen alle, die sich neu registrieren, an unserem Gewinnspiel teil. Im Lostopf sind eine Mini-Solaranlage und fünf Einkaufsgutscheine im Wert von jeweils 50 Euro.
Unser Kundenportal – Ihre Vorteile
- Einfache Anmeldung
- Service rund um die Uhr
- Zugang zu exklusiven Tarifen
- Postfach mit allen Anschreiben wie bspw. Rechnungen
- Überblick über
- Ihre Verbrauchsstellen und Verträge
- Ihre Abschlagshöhe und -fälligkeit
- Ihre Verbrauchshistorie
- frühere Zählerstände
- Self-Services
- Kontakt- und Bankdatenänderung
- Anpassung Ihrer Abschlagshöhe
- Übermittlung Ihrer Zählerstände
Unser Kundenportal „Meine EWF“ wird schrittweise um weitere Funktionen erweitert. Schauen Sie einfach regelmäßig vorbei!
Melden Sie sich jetzt in wenigen Schritten an und profitieren Sie von allen Vorteilen!
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Für das Kundenportal können Sie sich unter https://meine.ewf.de/portal/login registrieren.
Für die Registrierung benötigen Sie folgende Daten:
- Aktuelle E-Mailadresse
- Vertragskontonummer**
- Dazugehörige Zählernummer**
Nach der Verifizierung Ihrer Daten und der Eingabe eines von Ihnen festgelegten Passworts, erhalten Sie eine Aktivierungsmail. Diese müssen Sie bestätigen. Danach können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort in unserem Kundenportal Meine EWF anmelden.
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Nach der Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und ihrem selbst gesetzten Passwort unter https://meine.ewf.de/portal/login anmelden.
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- Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten auf Groß- und Kleinschreibung.
- Nutzen Sie den Button „Passwort vergessen“ um Ihre Zugangsdaten zurückzusetzen, sofern diese verloren gegangen sind.
- Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@ewf.de oder 05631 955-1001.
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Dies geht ganz einfach unter Mein Konto → Zugang und Sicherheit.
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Die Änderung Ihrer Bankverbindung können Sie über das Kundenportal unter Vertrag veranlassen.
Unter Aktion durchführen können Sie uns Ihr neues SEPA-Lastschriftmandat übermitteln.
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Dies können Sie direkt auf der Startseite machen. Einfach den Button Neue Ablesung für den jeweiligen Zähler anklicken und neuen Zählerstand erfassen.
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Gehen Sie auf den Service Vertrag und wählen Sie Ihren Vertrag aus, für den Sie eine Änderung vornehmen wollen. Über den Button Abschlag ändern können Sie ihren Abschlag anpassen.
Sofern eine Abschlagsanpassung auf Ihren Wunschabschlag im Kundenportal nicht möglich ist, schreiben Sie gerne eine E-Mail an kundenservice@ewf.de oder rufen Sie uns unter 05631 955-1001 an.
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Der von uns festgelegte Fälligkeitstermin passt möglicherweise nicht optimal für Sie. Unter dem Service Vertrag können Sie unter Aktionen Ihren Fälligkeitstag auf den 7., 15. oder 31.(letzten) des Monats abändern.
Bitte beachten Sie, dass bei einer Umstellung lediglich elf Abschlagszahlungen berücksichtigt werden können und sich somit die monatliche Abschlagszahlung erhöht.
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Wenn sich Ihr Name geändert hat, zum Beispiel durch eine Hochzeit, dann können Sie das über Mein Konto -> Persönliche Daten -> Aktion durchführen mitteilen.
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Über den Service Umzug/Auszug melden auf der Startseite können Sie uns die benötigen Daten mitteilen.
Diese sind
- Datum der Schlüsselübergabe
- Zählerstand zur Schlüsselübergabe
- Angaben zum Vermieter (falls vorhanden)
- (neue) Anschrift für die Schlussrechnung
- Vertrag für neue/s Wohnung/ Haus abschließen
Gerne können Sie auch unseren Service Sicher umziehen mit EWF nutzen und uns unter kundenservice@ewf.de zukommen lassen.
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