Alles rund um Ihre Zahlung

Sie haben mehrere Möglichkeiten: Entweder Sie zahlen Ihren monatlichen Beitrag bequem per Lastschrift oder Sie überweisen den Betrag selbst. Zudem können Sie Ihre Zahlung in bar (Zahlungsoption: viacash) oder online (Zahlungsoptionen: PayPal, Kreditkarte, Direktüberweisung) erledigen. 

SEPA-Lastschriftmandat:

Das hierfür erforderliche SEPA-Mandat hinterlegen Sie bitte in unserem Kundenportal Meine EWF oder hier.

Vorteil des Lastschriftverfahrens: Auch wenn sich die Höhe Ihrer Abschlagszahlungen für Strom und Gas ändert, müssen Sie nichts weiter unternehmen. Sie müssen keine Daueraufträge ändern oder Überweisungen anpassen. Wir buchen den mitgeteilten Betrag pünktlich von Ihrem Bankkonto ab.

Alternativ ist auch eine Zahlung per Überweisung oder Dauerauftrag möglich. Wenn Sie sich für diese Zahlungsart entscheiden, sollten Sie uns zusätzlich eine Überweisungsvollmacht für Ihr Konto erteilen, damit wir Gutschriften aus Jahresabrechnungen automatisch überweisen können. Bitte geben Sie bei der Zahlung immer Ihre Vertragskontonummer an, damit wir Ihre Zahlung korrekt verbuchen können. Die Vertragskontonummer finden Sie auf Ihrer letzten Jahresabrechnung.

Bitte denken Sie daran, Ihren Dauerauftrag rechtzeitig anzupassen, wenn sich Ihr Abschlag geändert haben sollte.

Guthaben

Wenn Sie bereits ein SEPA-Lastschriftmandat oder ein Auszahlungskonto bei uns hinterlegt haben, brauchen Sie nichts weiter zu tun. In diesem Fall überweisen wir Ihnen Ihr Guthaben automatisch.

Wichtig: Guthaben verrechnen wir in der Regel nicht mit Ihrer nächsten Abschlagszahlung.

Wenn Sie kein SEPA-Lastschriftmandat erteilt und auch kein Auszahlungskonto hinterlegt haben, teilen Sie uns bitte mit, wohin wir Ihr Guthaben überweisen dürfen. Wir bitten Sie darum in dem Schreiben, mit dem wir Sie über Ihr Guthaben informieren (in der Regel Ihre Jahres- oder Schlussrechnung). Für die Mitteilung können Sie das Kundenportal Meine EWF, unser Kontaktformular nutzen oder eine E-Mail an kundenservice@ewf.de senden.

Nachzahlung

Wenn Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat erteilt haben, werden wir den fälligen Nachzahlungsbetrag einziehen. Sie brauchen nichts zu unternehmen.

Liegt uns kein SEPA-Lastschriftmandat vor, überweisen Sie den fälligen Betrag bitte auf eines der folgenden Konten:

Wichtig: Bitte geben Sie als Verwendungszweck immer Ihr Vertragskonto an. Wir können Ihre Zahlung sonst nicht richtig zuordnen. Ihre Vertragskontonummer finden Sie beispielsweise auf Ihrer letzten Abrechnung.

Überweisen Sie den ausstehenden Betrag inklusive eventueller Mahngebühren innerhalb der angegebenen Frist auf eines der folgenden Konten. Mehr brauchen Sie nicht zu tun.

Wichtiger Hinweis: Wenn wir wiederholt nicht von Ihrem für den Einzug angegebenen Konto abbuchen können, wird das erteilte SEPA-Lastschriftmandat deaktiviert. Wenn Sie den Lastschrifteinzug weiterhin nutzen möchten, müssen Sie das SEPA-Lastschriftmandat erneut erteilen.

Erteilen Sie uns ein SEPA-Lastschriftmandat hier und wir ziehen die fälligen Beträge zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen von Ihrem Konto ein. Sie brauchen sich um nichts mehr zu kümmern. Entscheiden Sie sich jedoch gegen das bequeme SEPA-Lastschriftverfahren, müssen Sie die Zahlungstermine selbst im Auge behalten und rechtzeitig überweisen.

Sie können keine Ratenzahlung für Ihre Abschlagszahlungen beantragen, sondern nur für offene Rechnungen. Voraussetzung ist, dass alle Raten bezahlt sind. Außerdem wird keine Ratenzahlung gewährt, wenn Sie bereits an unserem Inkassoverfahren teilnehmen.

In der Ratenzahlungsvereinbarung können Sie die Anzahl der gewünschten Raten selbst bestimmen. Die Vereinbarung sieht jedoch vor, dass die Gesamtforderung bis zur nächsten Jahresrechnung beglichen sein muss.

Auf Grund einer Nachzahlung der Jahresrechnung benötigen Sie eine Ratenzahlung, so kontaktieren Sie uns bitte über folgendes Kontaktformular.

In diesem Fall haben Sie als Haushaltskunde in der Grund- oder Ersatzversorgung sowie im Rahmen eines Sonderkundenvertrages nach § 118b EnWG die Möglichkeit, eine sogenannte Abwendungsvereinbarung zu beantragen. Dabei handelt es sich um eine Vereinbarung zur Weiterbelieferung auf Vorauszahlungs- oder Abschlagsbasis sowie zur zinslosen Ratenzahlung auf bestehende Zahlungsrückstände. 

Zur Vermeidung von Versorgungsunterbrechungen aufgrund von Zahlungsrückständen bieten wir unseren Grundversorgungs- und Haushaltskunden eine sogenannte Abwendungserklärung an.

Diese beinhaltet gemäß § 19 Abs. 5 StromGVV/GasGVV eine Ratenzahlungsvereinbarung und eine Vorauszahlungsvereinbarung. Mit Hilfe der Ratenzahlungsvereinbarung können Sie aufgelaufene, fällige Verbrauchsforderungen in einem angemessenen Zeitraum durch Teilzahlungen in wirtschaftlich vertretbarer Höhe begleichen.Mit der Vorauszahlungsvereinbarung können Sie gleichzeitig die Weiterversorgung auf Sicherung der Vorauszahlungsbasis. Bei einer klassischen Vorauszahlung nach § 14 Abs. 1 StromGVV/GasGVV, wie sie in unserer Abwendungsvereinbarung enthalten ist, wird der monatliche Abschlag nicht erst am Ende des Verbrauchsmonats, sondern bereits zu Beginn des Verbrauchsmonats fällig. Dadurch wird das Auflaufen weiterer offener Forderungen für die Zukunft vermieden.

Bei Interesse am Abschluss einer Abwendungsvereinbarung können Sie uns gerne über das Kontaktformular anfragen. Wir werden Ihnen dann ein konkretes Angebot unterbreiten.