FAQ Kundenservice

Je nachdem welches Preissystem im Tarif angewendet wird, ergeben sich zwei Wege, um die jährlichen Energiekosten zu berechnen:

• Tarif mit Arbeitspreis und Grundpreis (Grundpreis inklusive Messstellenbetriebskosten):
  Jährliche Kosten (brutto) = Jahresverbrauch (kWh) × Arbeitspreis (€/kWh brutto) + Grundpreis pro Jahr (€/a brutto)
• Tarif mit Arbeitspreis, Grundpreis und MSB-Kosten (MSB-Kosten nicht im Grundpreis enthalten):
  Jährliche Kosten (brutto) = Jahresverbrauch (kWh) × Arbeitspreis (€/kWh brutto) + Grundpreis pro Jahr (€/a brutto) + Messstellenbetriebskosten pro Jahr (€/a brutto)

Die Abschläge richten sich nach Ihren voraussichtlichen Jahreskosten. Dafür werden Ihr geschätzter Jahresverbrauch sowie die aktuellen Preise Ihres Tarifs berücksichtigt. Die erwarteten Jahreskosten werden auf 12 Monate verteilt – daraus ergibt sich Ihr monatlicher Abschlag.

Im Zuge der Erstellung Ihrer jährlichen Verbrauchsabrechnung berechnen wir Ihren Abschlag für den folgenden Abrechnungszeitraum neu. Somit sind Sie optimal aufgestellt und decken Ihre voraussichtlichen Jahreskosten in Teilmengen über das ganze Jahr verteilt. Bei Preisänderungen kann es ebenfalls zu Abschlagsanpassungen kommen. Je nachdem wie stark sich eine Preisänderung auf Ihre voraussichtlichen Jahreskosten auswirkt, passen wir Ihren Abschlag nach Bedarf automatisch an.

Sollten Sie den Wunsch haben, Ihren Abschlag anzupassen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Unser Abschlags-Fallschirm macht es Ihnen einfach!

Noch einfacher und schneller können Sie eine Abschlagsänderung ganz bequem selbst über unser Kundenportal Meine EWF durchführen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben, können Sie sich unter www.meine.ewf.de ganz einfach registrieren. Für die Registrierung benötigen Sie Ihre Vertragskontonummer und die Zählernummer. Beide Informationen finden Sie auf unserem Anschreiben.

Unter Netzentgelte Strom sind diese stets aktuell zu finden. Informieren Sie sich gern.

Wir stellen Ihnen ein Kundeportal zur Verfügung, wo Sie Ihre Verträge einsehen und verwalten können. Registrieren Sie sich einfach unter www.meine.ewf.de.